Digite a origem. Digite o destino. Digite sua data de partida. Verifique se quer uma viagem apenas de ida ou ida e volta. Digite a data de retorno. Digite quantos passageiros estarão viajando (o padrão do site é de um adulto). Pode escolher uma companhia aérea específica de sua preferência (isto é opcional). Clique em “PROCURAR” e aguarde. Depois de uma curta espera será apresentada uma página de resultados (as passagens mais econômicas de cada uma das companhias aéreas que voam para o destino escolhido). Quando decidir o vôo de sua preferência simplesmente clique no vôo escolhido e adicione-o ao carrinho. Depois de outra curta espera, você será levado a uma tela onde verá seu carrinho de compras (incluindo seu vôo), algumas opções de extras de viagem (tal como SMS Alerta e seguro de cancelamento) e também uma oferta de hotéis que combinam com as datas de seu vôo. Se desejar mais informações sobre qualquer dos produtos apresentados, clique no ícone desse produto. Se desejar mais informações sobre um hotel, clique na foto do hotel. Em qualquer momento você pode adicionar um produto ou um hotel ao seu carrinho clicando em “Comprar”. Quando você estiver pronto para pagar simplesmente clique no botão laranja "RESERVE AGORA". Depois de uma curta espera, você será levado a uma página de reserva onde poderá verificar se suas escolhas estão corretas e inserir os detalhes do cartão de crédito. Clique no botão "Pagar agora" quando estiver tudo certo para o pagamento. Pode parecer demorado, mas é bem mais simples do que parece.

Sua reserva só poderá ser confirmada uma vez que a transação com cartão de crédito foi processada. Primeiro enviamos a você uma 'confirmação de reserva' por e-mail. Este e-mail conterá as seguintes informações: Seu número de referência de reserva conosco. Seu número de referência de reserva com a companhia aérea. Detalhes do seu vôo. Seu pagamento detalhado. Quando sua transação com cartão de crédito for processada enviaremos à você um “Comprovante de Pagamento”por e-mail. Este e-mail conterá as seguintes informações: A confirmação de pagamento recebido. Um link de acesso à sua página de confirmação de reserva em nosso Website.Um link onde você poderá acessar e ver em tempo real as informações de sua reserva, bem como as alterações que por ventura possam acontecer.Reservamos o direito de cancelar uma reserva e reembolsar o valor pago, bem como o direito de ajustar preços e impostos antes do bilhete ser emitido se isto for necessário diante de alterações estabelecidas pelas companhias aéreas. Quando seu bilhete for emitido enviaremos à você um e-mail com a “Confirmação do seu Bilhete”. Este e-mail conterá as seguintes informações: A informação de que seu e-ticket foi emitido. O número do e-ticket. Um link onde você poderá acessar sua reserva online a qualquer momento. (www.checkmytrip.com)

Muitas pessoas pensam que vôos sem paradas e vôos diretos são a mesma coisa, mas há diferenças entre os dois. Um vôo sem parada faz como seu nome sugere: Voam de um aeroporto a outro sem parar. Um vôo direto, por outro lado pode fazer parada(s), dentro de sua rota (paradas técnicas ou escalas para embarque e desembarque de passageiros). Um itinerário com conexões exige que os passageiros troquem de aeronave num determinado aeroporto ao longo da viagem ou até mesmo troque de companhia aérea.

O tempo mínimo de conexão é determinado pelos órgãos que regulamentam o transporte aéreo no país e pelas próprias companhias aéreas e ainda variam de acordo com o aeroporto. Os vôos de conexão que nós oferecemos em nosso Website estão de acordo com estes padrões, então você não deve se preocupar com eles. Em caso de seu vôo atrasar, causando a perda do próximo vôo, a responsabilidade de re-acomodação é da companhia aérea, que irá reacomodá-lo no próximo vôo disponível. Caso não haja outros vôos no mesmo dia, a companhia aérea deverá oferecer acomodação (estadia), bem como refeições e transporte, caso o período de espera seja longo.

Sim, você pode desde que este bilhete seja um bilhete eletrônico.

Infelizmente não é possível reservar um bilhete com uma parada em nosso website, porém estamos trabalhando numa solução para isto. Nossos bilhetes começam e retornam da mesma cidade e você só pode escolher um destino.

Infelizmente não é possível reservar um bilhete dessa forma em nosso website, mas estamos trabalhando numa solução para isto. Nossos bilhetes começam e retornam da mesma cidade e não permitem paradas isto é, você só pode escolher um destino. Você encontrará todas as rotas e preços disponíveis em nosso Website.

Não, infelizmente não. Nossos bilhetes começam e retornam da mesma cidade e você só poderá escolher um destino.

Não, você não poderá reservar mais do que 09 pessoas ao mesmo tempo, mas poderá fazer duas reservas separadas no Website, no entanto, nós não podemos garantir que haverão assentos disponíveis quando fizer a segunda reserva.

Por favor, entre em contato com a companhia aérea diretamente para reservar um bilhete para criança desacompanhada pois nós não temos permissão para fazer este tipo de reserva.

Infelizmente não podemos lhe ajudar com o resgate de suas milhas aéreas, (não efetuamos reservas usando milhas acumuladas). Isto deve ser feito diretamente pela companhia aérea. Você também deverá contatar a companhia aérea se deseja informações sobre seu saldo de milhas ou sobre programa de milhagens. O que nós podemos fazer é assegurar que seu cartão de milhas será inserido na reserva quando solicitado. Se comprou nosso TravelAssist – por favor nos envie um e-mail com o número de seu cartão de milhagens e nós iremos inseri-lo em sua reserva.Se você não comprou o TravelAssist, por favor volte para a sua página pessoal de reserva online, lá encontrará a opção " extras de viagem " onde poderá adquirir o produto TravelAssist ou fazer esta solicitação.Uma taxa de serviço será aplicada.

As companhias aéreas têm o direito de re-programar seus vôos se for necessário. Faremos o nosso melhor para informá-lo de uma mudança de horário em sua reserva, mas às vezes é impossível alcançar todo o mundo especialmente quando já estiver em viagem. Gostaríamos então de esclarecer que é de sua responsabilidade a re-confirmação de seus vôos antes da partida, contatando a companhia aérea diretamente ou verificando sua reserva no seguinte website: www.checkmytrip.com

Crianças menores de 2 anos não terão assento próprio, deverão sentar-se com um adulto.A maioria das companhias aéreas oferecem cestas de bebê se solicitado no ato da reserva do vôo. Para fazer este pedido, por favor, faça o seguinte: Caso tenha adquirido nosso TravelAssist , preencha e envie a lista de desejos que lhe encaminhamos por e-mail. Se você não adquiriu nosso TravelAssist, por favor vá a sua Confirmação de reserva e acesse o link que te leva a sua página pessoal de reserva onde encontrará os ' Extras de viagem '. Efetue sua solicitação. Uma taxa de serviço será aplicada.

Ao adquirir o TravelAssist , você terá assistência prioritária em diversos serviços por nós oferecidos. Os serviços são:marcação de assentos,refeições especiais,crédito de milhagem,Moisés de bebê,cadeira de rodas e bagagem especial. Por favor, note que nós não podemos garantir estes serviços uma vez que depende da disponibilidade da companhia aérea. Esta taxa é cobrada para solicitarmos o serviço e não para garantí-lo. Dependendo do serviço solicitado, é possível que a companhia aérea cobre um adicional pelo serviço desejado, podendo ser cobrado diretamente pela mesma no momento do check in.

Nosso seguro de viagem é válido para viagens Nacionais (Limite de idade até 70 anos) e Internacionais. Coberturas incluídas: Assistência médica em caso de acidente U$ 6.000,00 ou R$ 6.000,00(Viagens Nacionais),Seguro de acidentes pessoais por morte U$ 15.000 ou R$ 10.000,00(Viagens Nacionais),Gastos com medicamento em caso de internação U$ 300,00 ou R$ 300,00(Viagens Nacionais gastos com ambulatório),Assistência odontológica U$ 200,00 ou R$ 150,00(Viagens Nacionais),Adiantamento de fiança em caso de acidente a título de empréstimo U$ 12.000,00 ou R$ 5.000,00(Viagens Nacionais),Assistência Jurídica U$ 500,00 ou R$ 500,00(Viagens Nacionais),Reembolso de bagagem U$ 500,00 ou R$ 500,00(Viagens Nacionais).Demais condições estão disponíveis no site: www.travelace.com.br. Favor consultar o produto TURISTA em caso de viagens Internacionais e o produto NACIONAL em caso de viagens Nacionais. DE ACORDO COM O TRATADO DE SCHENGEN é obrigatório que os turistas brasileiros em viagem aos países da comunidade européia possuam Assistência a Viagens com valor mínimo de 30.000 Euros para garantir assistência médica por doença ou acidente. Neste caso, o produto que atende às exigências do Tratado chama-se EUROPE, cujos valores e coberturas diferem do exposto acima e do calculado como padrão em nosso website.Para contratação deste serviço solicitamos enviar e-mail para: info@travelstart.com.br. Preço por pessoa do produto EUROPE: 10dias/U$ 75,00,16dias/U$ 108,00, 22dias/U$ 128,00.

Crianças menores de 2 anos não terão assento próprio, deverão sentar-se com um adulto. A maioria das companhias aéreas oferecem cestas de bebê se solicitado no ato da reserva do vôo. Para fazer este pedido, faça o seguinte: Caso tenha comprado nosso TravelAssist , envie-nos um e-mail através do link que lhe foi enviado.Se você não comprou o TravelAssist, por favor volte para a sua página pessoal de reserva online e encontrará um link ' extras de viagem ' onde poderá fazer vários tipos de solicitações ou adquirir nosso TravelAssist. Uma taxa de serviço será aplicada.

Seu pagamento deve ser feito imediatamente para garantir o valor cotado. Na maioria dos casos você terá a possibilidade de pagar até no dia seguinte (você verá esta informação online quando fizer a reserva ou acessando a sua página pessoal de reserva), porém não poderemos garantir que a companhia aérea irá manter o mesmo valor cotado no ato da reserva,portanto sugerimos pagar imediatamente após a conclusão da mesma. Caso haja alteração do valor cotado, entraremos em contato para informá-lo sobre a diferença que deverá ser paga para emitirmos seu bilhete.

Você poderá pagar sua reserva através de depósito, boleto bancário ou cartão de crédito online. Aceitamos Visa, Mastercard, Dinners, Amex ou Hipercard. Você deve digitar os dados de seu cartão de crédito em nosso website quando fizer a reserva para processarmos o pagamento e confirmarmos a mesma. Para verificar se seu pagamento foi processado, você deverá acessar sua página pessoal de reserva online através do link enviado em seu email de confirmação de reserva e verificar o status do pagamento. Sugerimos o pagamento imediato para garantir o preço cotado.

Estou tendo problemas para pagar minha reserva, você pode me ajudar? Se você está com problemas para fazer o pagamento, certifique-se que todos os algarismos do seu cartão foram digitados (normalmente 16 algarismos), data de validade do cartão e o código de verificação (3 algarismos nas costas do cartão) foram digitados corretamente.Se todas as informações foram digitadas corretamente, por favor contate seu banco,ou a administradora de seu cartão, para assegurar-se que as restrições com relação a cobrança não estão partindo do banco, como por exemplo :limites de crédito.Lembramos que, para vendas parceladas o valor à ser bloqueado no seu cartão é o valor total da sua compra e não apenas o valor da parcela.

Sim. Absolutamente! Nada é mais importante para nós do que a privacidade e integridade de suas informações pessoais. Nosso website é protegido pelos certificados Thawte SGC-CAPACITOU SSL e exibe o Selo Seguro Thawte Por favor, tome nota! Quase todos os Cartões de crédito são bloqueados para compras de bilhetes de rotas não originadas no Brasil, por exemplo: Copenhagen para Oslo. Neste caso nosso sistema anti-fraude fará a checagem dos dados para liberar a venda. Por favor, leia toda correspondência que enviamos e, se for o caso, entre em contato com a administradora de seu cartão de crédito para liberar a transação.

Sim, se tiver mais de um passageiro e queira pagar cada bilhete separadamente. Desta maneira, você pode optar por pagar um bilhete com um cartão e o outro bilhete com outro cartão ou boleto bancário. No entanto, não é possível pagar um bilhete parcialmente com dois cartões de crédito diferentes ou cartão de crédito e boleto bancário.

Ao final do processo de compra, o site apresentará uma página de confirmação com os dados do(s) vôo(s), número de pedido e código de reserva; recomendamos que os anote. Essa página indica que seu pedido foi gerado com sucesso. Em breve, você receberá as informações referentes ao seu pedido através do e-mail informado durante a compra, como também poderá acessar a qualquer momento a sua conta em nosso website.

As taxas de partida de aeroporto estão inclusas no valor total conforme o demonstrativo de pagamento que será enviado. No entanto, em certos países (Ex. Tailândia), existe um imposto local de partida que deverá ser pago diretamente no Aeroporto no dia de partida em moeda local. As taxas podem flutuar devido à conversão de câmbio. Reservamos o direito de alterar os valores de sua reserva de acordo com o câmbio do dia da emissão. Caso não esteja de acordo com o valor nós o reembolsaremos integralmente.

Todos os impostos serão apresentados e cobrados no pagamento da reserva. Nenhum imposto extra será aplicado.

Você receberá seu e-ticket por e-mail, assim que o pagamento for confirmado. Tods os bilhetes serão emitidos de forma eletrônica, uma vez que a partir de Junho/2008 foi extinto a emissão de bilhetes “físicos”.

O e-ticket ou bilhete eletrônico é um registro na base de dados da companhia aérea que opera o vôo, contendo as mesmas informações e confiabilidade de um bilhete físico. A Travelstart o enviará por e-mail para que você leve-o consigo ao embarcar. Ao apresentar-se no check-in da companhia aérea apresente-o juntamente com os documentos exigidos: passaporte (vôos internacionais) ou documento de identidade (vôos nacionais e Mercosul).

Não, isto não é mais possível uma vez que o bilhete físico foi extinto em Junho de 2008.

Infelizmente não há nenhuma resposta simples a esta pergunta. Alterações deverão ser solicitadas com antecedência mínima de 72 horas úteis ao embarque, através do nosso Traveldesk. Lembramos que estas solicitações serão analisadas pelas companhias aéreas e acrescidas de taxas pelas mesmas e pela Travelstart.

Você poderá utilizar apenas o bilhete de ida e não o de retorno, mas não o inverso, pois não utilizando o primeiro trecho o restante de sua reserva será automaticamente cancelada pela companhia aérea. Favor notar que o trecho não utilizado poderá não ser reembolsado pela empresa aérea.

Após a emissão do bilhete (e-ticket) não será possível mudar a cidade de partida ou de destino. Caso tenha efetuado apenas reserva deverá cancelá-la e efetuar uma nova com as corretas cidades de origem ou destino.

Geralmente as companhias aéreas não efetuam alterações de nomes, nestes casos, o passageiro deve solicitar o reembolso do bilhete emitido com o nome errado e efetuar a compra de um novo bilhete. Lembramos que para solicitação de reembolsos há cobrança de taxas da companhia aérea e da Travelstart. A correção de algumas letras na escrita está a critério da companhia aérea, se o seu nome não está digitado corretamente em seu bilhete por favor vá a sua página de reservas on line e faça esta solicitação nos informando o nome correto que nós iremos verificar com a companhia aérea a possibilidade da alteração. Uma taxa será aplicada a esta solicitação.

Posso corrigir a ortografia de meu nome no bilhete? Na maioria dos casos a companhia aérea nos permite corrigir a ortografia no máximo em 1 letra. Por favor, faça esta solicitação através de sua página pessoal de reserva em nosso website. Note que uma taxa será aplicada para este serviço ainda que seja negado pela companhia aérea.

Por favor, clique em “Fale conosco “/“Perguntas mais frequentes”/“Entre em contato”,e nos envie um e-mail. Caso você não tenha comprado o Seguro de Cancelamento e Reembolso, seu bilhete poderá não ser reembolsado, em conformidade com a regra tarifária. Caso você tenha comprado o Seguro de Cancelamento e Reembolso você receberá o reembolso total ou parcial, dependendo da política de cancelamento das companhias aéreas. Caso o cancelamento tenha sido por razões médicas, por favor forneça-nos o atestado médico indicando o diagnóstico ou a Certidão de óbito em caso de falecimento, pois nestes casos nós garantiremos o reembolso total da passagem e dos impostos, porém será aplicada uma taxa para este serviço. IMPORTANTE: Somente será aplicado ao passageiro ou a família (pai, mãe e filhos)e válido apenas para ocorrências antes da data de partida.É necessário cancelar todos os vôos antes da partida original do bilhete, ou o reembolso não será concedido. Assegure-se que tenha recebido nossa confirmação de cancelamento. O processo de reembolso pode levar entre 6 – 8 semanas dependendo da companhia aérea. Lembramos que o andamento deste processo é de responsabilidade única e exclusiva da Companhia aérea.

Você tem a opção de escolher serviços como TravelAssist, Apólice de cancelamento, Serviço de SMS e ,em alguns casos, a Apólice de Liquidação de empresa aérea, durante o procedimento de sua reserva e pagar imediatamente. Por outro lado, após emitido o bilhete você também poderá comprar outros serviços adicionais através do nosso website, através do link que será enviado por email. Os serviços oferecidos são: Adicionar o número de seu cartão de milhagem à reserva para que suas milhas sejam devidamente creditadas. Adicionar sacola para acomodar seus tacos de golfe: Faremos uma solicitação à empresa aérea em seu nome. Favor aguardar a confirmação e a cobrança de custos por parte da empresa aérea, quando aplicado. Solicitação de correção de nome. Faremos uma solicitação à empresa aérea em seu nome. Favor aguardar a confirmação e a cobrança de custos por parte da empresa aérea, quando aplicado. Lembre-se que a maioria das empresas aéreas não permitem uma mudança de mais de três letras no nome do passageiro sendo que algumas não permitem qualquer mudança. Bagagem especial: Faremos uma solicitação à empresa aérea em seu nome. Favor aguardar a confirmação e a cobrança de custos por parte da empresa aérea, quando aplicado. Mudança de vôos: Verificaremos as regras de seu bilhete com a empresa aérea e faremos a solicitação em seu nome. Favor aguardar a confirmação e a cobrança por parte da empresa aérea, caso se aplique. Lembre-se que não é aconselhável a mudança de data uma vez que alguns bilhetes não permitem qualquer alteração. Cadeira de rodas: Faremos uma solicitação à empresa aérea em seu nome. Favor aguardar a confirmação e a cobrança de encargos por parte da empresa aérea, quando aplicado. Refeições especiais: Faremos uma solicitação à empresa aérea em seu nome.As opções mais freqüentes são Vegetariano , Kosher, Frutos do Mar, Muçulmano e refeições para Crianças. TravelAssist: Ao adquirir o TravelAssist você receberá nossos números de telefone de contato e um endereço especial de e-mail para auxílio prioritário.Além disto receberá uma “Lista de desejos”para ser preenchida com seus pedidos e re-encaminhada por e-mail. Aos passageiros TravelAssist forneceremos os seguintes serviços gratuitamente: marcação de assentos / solicitação de refeições especiais / inserção de cartão de milhagem/ cestas de bebê / solicitação de cadeira de rodas e solicitação de despacho de bagagens especiais. A maioria das companhias aéreas bloqueiam seus assentos de emergência para seus membros de Ouro ou só distribui tais assentos no check-in,portanto para solicitação de assentos especiais nós faremos uma solicitação à empresa aérea em seu nome. Favor aguardar a confirmação lembrando que algumas empresas aéreas não permitem pré-assento, ou seja, destinam os assentos das primeiras filas para pais viajando com crianças e/ou como cestas de bebê, e deixam os assentos restantes à disposição no check-in. Importante: Cobramos uma taxa para solicitar o serviço e não para o serviço em si. Em alguns casos a empresa aérea cobra uma taxa para fornecer o serviço,portanto nestes casos você pagará por ambos. Favor notar que nós não podemos garantir estes serviços, e que a confirmação dos mesmos depende única e exclusivamente da companhia aérea.

Todas as reservas efetuadas em nosso website atendem as regras tarifárias das companhias aéreas, ou seja, alguns bilhetes NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS ao menos que você compre o Seguro Cancelamento e Reembolso. Este seguro garantirá que você receba o reembolso total ou parcial (dependendo das condições do seu bilhete). É imprescindível que os vôos não utilizados sejam cancelados antes da data de partida, seja conosco ou diretamente nas companhias aéreas ou não será possível efetuar o reembolso. Caso o cancelamento seja devido a razões médicas ou falecimento, por favor forneça-nos o atestado médico indicando o diagnóstico e a razão para não poder viajar e/ou certidão de óbito. Nestes casos nós garantiremos o reembolso total da passagem e dos impostos. Uma taxa administrativa será cobrada em todos os casos de reembolso. IMPORTANTE: Este procedimento só é válido ao passageiro ou a família (Somente: pai, mãe e filhos)e caso o ocorrido tenha sido antes da data de partida. Assegure-se que tenha recebido nossa confirmação de cancelamento. O processo de reembolso pode levar entre 6 à 8 semanas dependendo da companhia aérea ,o que infelizmente nós não podemos influenciar.

Serviço SMS é o envio das informações do vôo via mensagem de celular. Você simplesmente pode adicionar o SMS Alerta a seu carrinho de compras, e uma vez que sua reserva for confirmada nós enviaremos um SMS para seu celular contendo os detalhes de sua reserva.

Para fazer este pedido, por favor faça o seguinte: caso tenha comprado nosso TravelAssist, envie-nos um e-mail com este pedido especial através do link que enviamos na confirmação de reserva.Se você não comprou nosso produto TravelAssist, por favor volte para a sua página pessoal de reserva online, onde encontrará os "extras de viagem" e poderá fazer este tipo de solicitação ou adquirir nosso TravelAssist. Uma taxa de serviço será aplicada a este tipo de solicitação e, em alguns casos, poderá ser pago no check in. Assim que recebermos seu pedido, verificaremos com a companhia aérea a aceitação de sua bagagem nos vôos reservados. A Travelstart não tem como garantir a disponibilidade do serviço solicitado uma vez que a confirmação depende da companhia aérea.

A maioria das companhias aéreas oferece refeições em vôos de longa duração (vôos com duração de mais de 6 horas). Somente algumas companhias aéreas oferecem cardápios com possível cobrança adicional pelas refeições. Às vezes um lanche leve é servido ou ,caso não seja, você poderá comprar à bordo. Caso esteja viajando num vôo de longa duração,e deseje solicitar uma refeição especial,faça o seguinte:Se comprou nosso TravelAssist ,envie-nos um e-mail com este pedido especial através do link que lhe foi enviado.Se você não comprou nosso produto de TravelAssist, por favor volte para a sua página pessoal de reserva online, lá você encontrará os " extras de viagem " onde poderá fazer vários tipos de solicitações para sua viagem ,uma taxa de serviço será aplicada.Algumas solicitações de refeições especiais devem ser feitas com pelo menos 72 horas antes de partida e a Travelstart não tem como garantir a disponibilidade deste serviço uma vez que a confirmação depende da companhia aérea.

Em alguns vôos de curta duração (doméstico / regional), dependendo da companhia aérea não é possível reservar assentos antecipadamente, neste caso os assentos serão marcados somente na hora do check-in.Se estiver viajando em vôos de longa duração (vôos com duração superior a 6 horas) e deseje solicitar a marcação de assento,favor enviar um e-mail com sua solicitação através do link que lhe foi enviado ,em caso de ter adquirido nosso Travelassist. Se você não comprou nosso produto de TravelAssist, por favor volte para a sua página pessoal de reserva online, lá você encontrará os " extras de viagem " onde poderá fazer este tipo de solicitação, e adquirir nosso TravelAssist.Faremos uma solicitação à companhia aérea, mas note que algumas companhias aéreas somente permitem a marcação de assentos na hora do check-in.A Travelstart não tem como garantir a disponibilidade do assento solicitado, uma vez que a confirmação depende da companhia aérea. Cobramos uma taxa para solicitar o serviço.

Favor reservar o transporte de seu animal de estimação diretamente com a companhia aérea (Infelizmente não somos autorizados a efetuar quaisquer reservas de animal de estimação).

Caso tenha adquirido nosso produto TravelAssist, envie-nos um e-mail com seu número de passageiro freqüente.Se você não comprou nosso produto de TravelAssist, volte para a sua página pessoal de reserva online e encontrará os " extras de viagem " onde poderá fazer vários tipos de solicitações para sua viagem ou adquirir nosso TravelAssist.Uma taxa de serviço será aplicada. A Travelstart não tem como garantir este serviço uma vez que a confirmação depende da companhia aérea.

Caso tenha adquirido nosso produto TravelAssist, envie-nos um e-mail com sua solicitação de cadeira de rodas.Se você não comprou nosso produto de TravelAssist, volte para a sua página pessoal de reserva online e encontrará os " extras de viagem " onde poderá fazer vários tipos de solicitações para sua viagem ou adquirir nosso TravelAssist.Uma taxa de serviço será aplicada. A Travelstart não tem como garantir este serviço uma vez que a confirmação depende da companhia aérea.

As companhias aéreas recomendam que se faça o check-in conforme segue: Vôos domésticos: 1 hora de antecedência da saída do vôo. Vôos Internacionais: 3 horas de antecedência da saída do vôo. Vôos De/Para os EUA: 3 a 4 horas de antecedência são recomendados. Para descobrir qual terminal será a partida e a chegada de seu vôo, favor acessar o link (www.checkmytrip.com) que lhe foi enviado na confirmação de seu bilhete eletrônico, inserindo o localizador da reserva e sobrenome. Este procedimento lhe dará total acesso as informações desejadas.

O tempo mínimo de conexão é determinado pelos Órgãos que regulamentam o transporte aéreo no país e pelas próprias companhias aéreas e ainda variam de acordo com o aeroporto. Os vôos de conexão que nós oferecemos em nosso website estão de acordo com estes padrões, então você não deve preocupar-se. Em caso de seu vôo atrasar, causando a perda do próximo vôo, a responsabilidade de re-acomodação é da companhia aérea, que irá reacomodá-lo no próximo vôo disponível. Caso não haja outros vôos no mesmo dia, a companhia aérea deve oferecê-lo acomodação, estadia bem como refeições e transporte caso o período de espera seja longo.

As regras variam entre as companhias aéreas e também dependem do destino da viagem. Em geral são permitidos para vôos domésticos e Mercosul somente a franquia de 23 kg por passageiro. Para vôos internacionais a maioria das companhias aéreas permitem 2 peças (malas) com 32 kg cada uma, onde as dimensões lineares (soma da altura, largura e comprimento) não poderá ultrapassar 158 cm e a segunda mala não poderá ultrapassar 115 cm, você pode levar também uma bagagem de mão com no máximo 5 kg, e as dimensões não podem ultrapassar a 115 cm. As regras podem ser alteradas sem aviso prévio, algumas companhias aéreas não possuem a franquia de bagagem inclusa na tarifa paga no bilhete e cobram separado cada kg. A melhor maneira para ter certeza da franquia aplicada é visitar a website da companhia com a qual você estará viajando.

Novas medidas de segurança foram adotadas relativas aos objetos proibidos na cabine e sobre o transporte de líquidos. Estas novas normas se aplicam indiferente do destino, para todos os vôos com partidas de ou para ou com conexões em qualquer um dos 27 países da Comunidade Européia, Estados Unidos, Ásia, África e Oceania. Nenhum objeto cortante, metálico ou não, ou qualquer coisa que possa ser utilizado como uma arma, poderá ser levado para a cabine do avião. Estes objetos serão identificados e retirados quando sua bagagem passar pela inspeção aeroportuária. Qualquer objeto que tenha sido removido da bagagem esta sujeito a destruição. Na dúvida, favor alocar estes objetos na bagagem despachada. Nós fortemente recomendamos que líquidos estejam alocados na bagagem que será despachada. São considerados como líquidos: gel, materiais semi-sólidos, loções e o conteúdo de recipientes pressurizados como: pasta de dente, gel de cabelo, bebidas, sopas, xaropes, perfumes, espuma de barbear, aerossol e todos os itens de consistência similar. É permitido levar somente 100 ml por ítem com você em sua bagagem de mão não excedendo um litro no total. Os frascos terão que ser embalados em sacos plásticos lacráveis (por exemplo: os usados para sanduíches). Caso deixe para o último minuto, você poderá encontrá-los na maioria das lojas dos aeroportos.

Caso sua viajem seja com a mesma companhia aérea, é comum despachar suas malas até o destino final. No entanto, em alguns países você precisa re-despachar as bagagens na primeira cidade de entrada naquele país, por exemplo, nos Estados Unidos, Tailândia, África do Sul e Europa. Se sua viagem é composta por mais de uma companhia aérea, favor perguntar no momento do check-in a possibilidade de despachá-las até o destino final. Caso esteja utilizando dois bilhetes para chegar ao seu destino final, favor avisar aos funcionários do check-in estes detalhes para que eles possam verificar a possibilidade de despachá-las até o destino final.

Depende. Para viagens internacionais, seu passaporte deverá estar válido por ao menos 06 meses após a data de seu retorno. Alguns países (como a Africa do Sul) exigem que você tenha pelo menos uma folha não utilizada em seu passaporte. Exigências de visto diferem de país para país, por isso sugerimos contatar a Embaixada do respectivo país diretamente. Você também pode acessar o seguinte website para mais informações: (http://www.dpf.gov.br).Para vôos nacionais você irá necessitar de um documento de identidade válido(Carteira da OAB e CREA não são documentos válidos para embarque).

Como os requisitos sanitários diferem em cada país, aconselhamos contatar o seu médico, a Embaixada do país de destino ou tentar verificar esta informação num site confiável na internet, como: (http://www.anvisa.gov.br).

Somente algumas companhias aéreas ainda exigem que isso seja feito, mas como uma medida de segurança nós recomendamos que contate a companhia aérea entre as 72 horas que antecedem a partida, para re-confirmar seu vôo e assegurar de que não houve mudança no horário ou no itinerário,especialmente para os vôos de retorno, algumas companhias aéreas passam por dificuldades para entrar em contato com os passageiros que já iniciaram a viagem e não forneceram contato de seu destino. Uma das formas de verificar possíveis alterações em sua reserva aérea é utilizar-se do site www.checkmytrip.com, neste site você pode consultar a sua reserva on line em tempo real fornecendo apenas o código da sua reserva e o sobrenome do passageiro.

Sim você pode! Primeiro, certifique-se que você está registrado no site. Clique em "Suas informações pessoais" /"Informações"/"Boletim " /"Cancelar assinatura".Pronto, seu e-mail está excluído.

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